Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a ludexpo.com recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais. Respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger as suas informações.

Ao utilizar o nosso site, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo tratamento das suas informações é:

ludexpo.com
Rua do Passeio, 54
3000-000 Coimbra
Portugal

Email de contacto: support@ludexpo.com

3. Dados que Recolhemos

3.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente quando:

Preenche formulários de contacto
Subscreve a nossa newsletter
Envia mensagens através do nosso site
Participa em inquéritos ou promoções

Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, mensagem e outras informações que escolha partilhar.

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operativo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Data e hora de acesso
Site de origem (referrer)

3.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Responder às suas questões e pedidos de suporte
Enviar newsletters e atualizações (com o seu consentimento)
Melhorar o nosso site e serviços
Analisar estatísticas de utilização
Cumprir obrigações legais
Prevenir fraudes e abusos
Personalizar o conteúdo que vê

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
Obrigações legais: Para cumprir a lei

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o site (hosting, análise)
Autoridades legais: Quando exigido por lei
Parceiros de negócio: Com o seu consentimento explícito

Todos os terceiros são obrigados a proteger os seus dados e utilizar apenas para fins específicos.

7. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia. Garantimos que estas transferências são feitas com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Período de Retenção

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

Dados de contacto: Até solicitar a eliminação ou 3 anos após a última interação
Dados de newsletter: Até cancelar a subscrição
Dados de cookies: Conforme definido nas preferências de cookies
Dados analíticos: Agregados e anonimizados após 26 meses

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
Retificação: Corrigir dados incorretos
Eliminação: Pedir a eliminação dos seus dados
Restrição: Limitar o tratamento dos seus dados
Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
Retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@ludexpo.com.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Acesso restrito aos dados pessoais
Monitorização regular de segurança
Formação de funcionários sobre proteção de dados
Backups regulares e seguros

11. Menores de Idade

O nosso site não é dirigido a menores de 12 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se descobrirmos que recolhemos dados de uma criança sem consentimento parental, eliminaremos essas informações imediatamente.

Menores entre 12 e 18 anos devem ter autorização dos pais ou responsáveis antes de fornecer dados pessoais.

12. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento do site
Cookies de análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site
Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do site ou do navegador.

13. Análise e Publicidade

Utilizamos serviços de análise para entender melhor como os visitantes utilizam o nosso site. Estes serviços podem recolher informações sobre a sua visita.

Pode desativar o rastreamento através das definições de cookies ou utilizando extensões de navegador.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

15. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt

16. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:

Email: support@ludexpo.com
Email alternativo: info@ludexpo.com
Morada: Rua do Passeio, 54, 3000-000 Coimbra, Portugal

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

17. Consentimento

Ao utilizar o nosso site, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito.